根据12月2日微众银行发布的公告显示，有16万多蛋壳公寓客户在微众银行办理了租金贷业务。对所有受蛋壳公寓事件影响的微众银行客户，经客户提出及微众银行确认后，剩余贷款本金将给予免息延期，在 2023 年 12 月 31 日之前，微众银行不扣款、不计息，不影响信用记录。

微众银行彼时表示，如至 2023 年 12 月 31 日蛋壳公寓事件仍未解决，该行将视情况公布新的客户权益保护方案。

而接下来的几天，微众银行又接连发公告，给出最新的解决方案。

日前，微众银行称他们已研究制定出合法合规的方式，可以实现即使蛋壳租金贷客户不继续还贷，仍能结清货款。

具体方案是：蛋壳租金贷客户退租后，与他们签署协议，将退租后蛋壳公寓所欠客户的预付租金，用于抵偿客户在他们那的贷款，然后他们结清该笔贷款。

上述政策将于2020年12月31日前开放客户办理渠道。

微众银行还表示，仍将执行不催收、不扣款、不计息、不影响信用记录的措施，尚未完成居住信息登记的蛋壳租金贷客户尽快进行相关信息登记。用户可在“微众银行居住消费贷款”公众号进行相关信息登记。

微众银行表示，各项工作准备完成后会另行公告。

对于认为微众银行应免除全部客户贷款的说法，微众银行曾做出回应：“依据《商业银行法》《贷款通则》等相关法律法规的规定，我行作为商业银行无权豁免贷款，但我行会尽全力保护客户合法权益。”

对此，中南财经政法大学数字经济研究院执行院长、教授盘和林分析，微众银行和客户之间的合同签订是建立在双方都知情的情况下的。“如果所有贷款免除，这就意味着，整个事件的责任全部在于微众银行。租客作为契约方之一，在不存在欺瞒的情况下，也是要承担市场风险的。当然，客观地说，租客确实蒙受损失，双方应该回到契约上来，寻找一个平衡点来解决问题。此外，国家的相关法律法规也是需要遵守的。” 

此外，对于租客群体如何维权，北京金诉律师事务所主任王玉臣称，租客应该理性表达自己的需求。“一方面，要积极团结起来，向相关部门投诉不良公寓方，引起重视，尽量止损。另一方面，要积极和房东沟通，看看能不能寻求段时期内的和平相处模式。”