部分消费者在淘宝购物时，往往会先打开评论区，这些评价可能构成自己是否下单的参考。但人们也难以准确判断这些好评或差评的真实性。

商家为了好评也很努力，其中最常见的方法就是在快递盒里塞上一张写着好评返现 X 元的小卡片，或者在用户给出差评后，联系用户并以红包的方式请求对方更改为好评等。

值得注意的是，好评返现涉嫌违法。具体来说，网络商家利诱消费者好评的行为违反了国家相关法律法规要求，违背了诚实信用的市场原则，侵害了消费者的知情权、公平交易权等重要法定权利。前不久扬州3家餐饮店皆因在外卖内放置 " 好评返现 " 卡被市场监管部门处罚。

今年8月，国家市场监管总局发布了《禁止网络不正当竞争行为规定（公开征求意见稿）》，明确规定经营者不得采取返现、红包、卡券等方式诱导用户作出指定评价。

尽管有法律明令禁止，但一些商家好评返现仍暗中存在。

好在平台方终于下手整治这类行为了。

昨晚淘宝网发布通知称，将对《淘宝网评价规范》的相关条款进行变更，以提升评价内容真实性，此次规则变更将于 2021 年 12 月 28 日正式生效。

变更后的规则适用于淘宝网卖家和买家，本次规则变更要点主要包括调整评价内容及行为要求和明确评价违规处置措施。具体如下：

1、调整评价内容及行为要求。

交易双方发布的评价内容、图片及回复内容不得出现法律法规、平台规则不允许的内容，包括但不限于：

（一）包含辱骂、泄露信息、污言秽语、广告信息、无实际意义信息、色情低俗内容或其他有违公序良俗内容的评论；

（二）盗用他人图片或未经他人同意使用他人图片并编辑后发布的内容；

（三）其他异常评价内容。

【卖家行为要求】

（一）不得自行或通过第三方要求买家只写好评、修改评价、追加评价等;

（二）不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行“好评”，包括但不限于：全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券；

（三）不得通过诱导买家、虚假交易等不正当方式获取不真实的评价；

（四）不得自行或通过第三方故意给予同行竞争者与事实不符的评价。

【买家行为要求】

2、明确评价违规处置措施。

（一）针对违规信息可采取屏蔽评论内容、评分不累计等措施；

（二）针对违规卖家可采取向买家赔付一定金额、下架商品、删除商品，限制使用阿里旺旺、扣分等措施；

（三）针对违规买家可采取限制买家行为等措施。

《淘宝网评价规范》详细规则如下表格所示：

没了好评返现，咱们的外卖和网购体验会更好吗？