据新浪科技报道，近日，有网友向黑猫平台投诉，自己在 nice App购买球鞋，平台不发货也不退款。

由于球鞋价格存在波动性，许多顾客选择在“速达”通道下单，即购买卖家放在平台寄售的球鞋，平台承诺买家可短时间内收货。

但平台在顾客下单后才表示由于疫情原因无法发货，在协商退款时客服却以平台规则为由拒绝退款。

在黑猫投诉平台，可以看到近期有不少相关的投诉。

其中，有买家投诉 nice 平台霸王条款，延迟发货、不赔付买家也不让取消订单。

该买家表示，在 nice 买的鞋子超时3天依旧未发货，平台客服称是由于疫情影响的原因。但该买家尝试在平台再次下单，结果是可以正常下单的，相比之下，淘宝等电商平台在用户下单时会提示所在地区无法发货。

客服还表示同样受疫情影响无法进行超时赔付，也不支持用户取消订单。

除了买家，也有卖家投诉平台不予退款、取消订单困难。

该卖家称，此前在nice平台出售鞋子，被平台告知近期已卖出，但因疫情快递暂停无法发货，联系客服却被要求必须满足三项条件才能取消订单：

卖家表示前两点可以实现，但第三点明显有故意刁难之意，导致至今无法退款。

资料显示，nice 成立于2013年，2018年从图片社交应用转型潮流电商平台，是过去数年国内交易规模增速最快的头部球鞋、潮品转售平台。

据悉，平台拥有专业的鉴定中心，并收录了从80年代至今的超过20万款经典、限量和热门的球鞋和潮牌好货，用户可以在nice上转卖。

但经搜索发现，在黑猫投诉、人民网领导留言板等平台上对 nice 的各种投诉层出不穷，主要集中在强卖瑕疵品、不予退货退款、长时间不发货、客服态度恶劣等，侵犯买家卖家权益。目前，nice APP已进入购物平台黑榜名单。

你都在哪里买鞋？

（编辑：崔崔）